Условия обмена и возврата


Mы молодая компания и для нас очень важно, чтобы клиенты приходили к нам снова! Поэтому если вы остались недовольны качеством товара или у вас есть комментарии по размерной сетке, мы всегда готовы выслушать и при необходимости обменять товар.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА:

 

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.


ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА

1. В случае возврата товара, свяжитесь с нами по электронной почте: dreamdoor.store@gmail.com , мы ответим вам в течение 2 дней после получения запроса.
2. Заполните заявление в свободной форме.
3. Отправьте товар со всеми первоначальными комплектующими, заявление, копию паспорта и инвойс Почтой России на наш адрес. Возможен возврат в точку самовывоза по договоренности.
4. Получите возврат денежных средств на карту, банковским или почтовым переводом.

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров и комплектность заказа в момент доставки.

----

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: dreamdoor.store@gmail.com

Телефон: +79104373004

Адрес: 123022, г.Москва, ул.2-я Звенигородская д.12 стр.2, офис 527